商家成功将线上线下的用户引流到小程序后，意味着小程序开发里有了一定的用户基础，那如何将用户牢牢巩固，以防用完即走，走了不回呢？商家根据后台提供的数据分析，查看商品的浏览量和购买人数，再对比用户的购买订单分析得出用户的喜好和消费倾向，根据消费习惯改进或策划新的营销活动方案给用户更优化的消费体验，呈现出更好的用户转化效果；好的消费体验会是用户成为回头客的重要因素，所以商家可以开展营销活动活跃用户，消除与用户的距离感，给予好的服务，从而提高留存率。

营销活动能刺激用户消费，像秒杀、砍价、拼团、签到等等，通过这些方式增强用户的粘性留存转化。以砍价为例，商家通过小程序开展砍价活动，参与活动的用户通过自发性传播让好友帮忙砍价，最终能以低价格购买商品；活动为商家将老用户活跃之余，它的传播性提高了商家的知名度还带来了更多的用户。活动设置，商品原价是200元，参与活动的用户分享给10个好友帮忙砍价就能以最终的价格购买，帮忙砍价的用户在进入活动链接后，商家会获取到用户信息，这些用户商家可纳入潜在用户，后续进行营销活动；有些帮忙砍价的用户也参与活动，将活动链接发给其他用户，就会不断有新用户参与到活动中，在用户帮忙砍价的过程中了解商家的品牌和商品，其实这就形成了一个活动营销裂变的状态，利用社交关系通过分享增加新用户和用户消费。

小程序+微信群能让商家和用户进行直接互动的方式，并且对于用户留存也是比较高效的方式。商家可以随时将新的活动信息发送到微信群，这样的互动形式减少了商家与用户的差距，提升了用户的参与感和归属感，也方便用户的触达，能够大幅度提高小程序的留存和活跃度。小程序+公众号，借助公众号实现提高用户留存率，商家开展营销活动的时候也可以通过公众号，告知和提醒用户活动时间和进程，有助于刺激用户消费；在推送文章中添加小程序链接，也可以凭借优惠券弹窗的方式吸引用户点击进入小程序，用户无需退出公众号就能直接进入小程序，将公众号和小程序流量互通共享；当然，推送的文章内容除了文字还可以添加视频和图片形式进行展示，要能抓住用户需求和兴趣的，才会提升用户对商家的认可度。

商家的差异化竞争有服务、消费体验、社交、用户信任度、售后，所以要抓住用户的需求，结合小程序提供的营销工具策划方案，保持商品质量和服务，提高用户的留存。在小程序的运营中，提高用户留存是至关重要的，提高了用户留存才能帮助商家打破流量瓶颈状态，能有效引流，实现流量变现。

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